MTP 管理研習課程 第一部 管理的基礎

管理者的基本概念:
管理者的職責,不在於只憑著一己之力以求達成業務目標,而是要備妥能使部屬專心於完成業務,及能激發部屬的能力與意願的條件。讓部屬達成業務目標,藉以實現組織的目標。

管理的定義:
經濟有效的運用組織的資源達成組織的目標。

人是公司最大的流動資產。

結合企業資源,發揮科技效益。

管理的目的:
達成目標、解決問題、善用資源。

需求的五個階段:
生理的需求、安全與安定的需求、歸屬與愛的需求、自尊的需求、自我實現的需求。
需求的結構/需求體系,因人而異。
恰如每個人的價值觀(價值體系)各不相同。

需求不滿所引發的行為
一、找藉口辯解,加以合理化。
二、逃避。
三、攻擊。
四、替代行為。
五、昇華。
六、同化。
七、形式化。
八、放棄。
九、退化。
十、固執。

組織運作的原則:
任何企業為了達成其目的,必須匯集眾人的力量,建立能凝聚力量的架構,此即所謂的組織。
這樣的組織通常採取將工作以量及質的兩大構面分配給工作人員(承辦人員),以分工的方式組成。換言之,組織由兩個部分組成,一個是單位業務的組合、另一個是各個成員的組合。

組織發展的趨勢:
扁平化、精簡化、虛擬化。

權限的三等價原則:
責任、權限、責任

組織運作的四原則:
控制的幅度(職務意識的形成)、職務認知的整合、命令系統的統一(職務的確定)、授權(自主與創造的發揮)。

管理與基準:
執行符合上司期待的工作,或制訂部屬所依據的事項就稱為基準。
對基準有了瞭解之後就可以知道,管理必須有基準。
有效的活用組織的經營資源,達成所期待的目的、目標的行為即為管理。而基準乃其手段,係為管理而備的利器。

依據目標的管理:
上司對部屬的期待,且是部屬可以理解接納的,就是基準的功能,是每一位部屬的工作目標。如果我們把基準視為上司與部屬之間共有的期待結果的話,可以說基準管理就是目標管理。
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