星期六, 12月 26, 2015

[文章分享] 抹殺好設計的三種常見 UX 錯誤


值得一讀的文章: 3 common UX mistakes killing good design

設計時刻想到:
  • 保持簡單,易學習。內容傳達為要先及減法設計原則。
  • 良好的導覽架構。給予明確的方向感及間單明確的下一步指示。
  • 善用設計心理學。

常犯的三種錯誤
  1. Designing for yourself 
    • 隨時提醒自己,思考使用者的處境與狀態。 
    • 建立完整的 Customer Jjourney Map 來呈現不同的使用者如何使用產品 
    • 建立 Persona ,深入地了解不同使用者會如何使用產品?並了解他們對產品與公司的期待有何差異。 
    • 釐清與發現介面設計時可能會發生的困難,接著建立最初的 wireframes,並搭配 Customer Jjourney Map 等工具來確保能有好的使用者體驗。 
    • 盡可能以各種裝置來進行測試。並透過訪談或使用測試來觀察使用者。 
    • 嘗試透過 A/B testing 來測試不同設計的成效,例如顏色、按鈕、文字或圖片等。 
  2. Mistaking UX for UI 
    • UI 關注於使用者如何透過介面與產品互動,而這部分是屬於 UX 在探討的一部分。 
    • UX 主要是考量設計會帶給使用者甚麼樣的感受及使用者要完成的目的(Job)。 
    • UI 設計的目標是創造有效率的介面,來協助創造好的使用者體驗。 
    • 在開始繪製視覺圖稿前,要先了解你的用戶,包含他們的擔憂、目標、期待、行為與理想。 
    • 當要進行設計之前,先保持一個想法,就是內容優先(定義使用者最想由你的產品或服務得到的資訊)。並進行初期使用者研究後,再思考整個產品的架構與互動方式,接著將網站地圖繪製出來,這樣就可以具體的探討整個流程中的使用者體驗。
    • 設計流程:內容架構 > 互動設計 > 視覺設計
  3. Asking users for too much information
    • 以 Imaginary Landscapes 為案例,探討過多的表單是否會影響使用者註冊的意願
    • 發現較短的比起較長的表單註冊數高14倍;轉換率也高將近12倍。
    • 移除的欄位項目,並不會影響到轉換率。
      會影響註冊表單轉換率的是欄位的數量多寡,但欄位的項目內容是不影響的。

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